200多名职工没被裁，转岗成了咖啡师、收银员、店长，一座小城公交“自救之路”被热议；观点：公交客流少了后，主动转型尚有一线生机

一辆报废公交车，没有进拆解厂，而是刷上彩漆、装上咖啡机，变成街头流动的“交运咖啡”；一座曾经日均发送上万人的客运站，候车大厅没拆一砖一瓦，改成了4000多平方米的“交运甄选折扣仓”。这是山东枣庄公交的“自救”样本，两百余名职工就这样从票务员、司机转型，与小城居民在另一个地点或场景重逢。这不是一个文艺故事，而是一本被逼出来的生存账本。

枣庄市，旧式公交车改造成咖啡车、特色菜煎饼便民餐车。

旧式公交车改造成的咖啡车上，待售的咖啡。

众所周知，过去十几年公交的底层逻辑被彻底改写。地铁、网约车、电动车、私家车层层分流，全国公共汽电车客运量到2025年只剩2019年的一半左右。地方财政承压，燃油补贴退坡，新能源公交虽省了油钱，却迎来了集中换电的刚性支出：2024—2028年，全国超25万辆电动公交陆续出保，换一套电池单车成本十几万元，补贴填不满缺口。对于财政基础本身比较薄弱的四五线中小城市来说，这一问题更加突出。在“客流少了、没了”的大背景下，一方面是公交的“公益底色”不能丢，交通运输部等四部门2026年《关于促进城市公交企业深化改革的指导意见》说得很清楚，公交是基本公共服务，不能纯按市场收益决定线路开停。另一方面则是公交行业的生存问题，既无法靠低廉的票价活下去，又难获得外部救济。

观察枣庄公交这一样本，它没有一味怨天尤人，而是试图重新定义“我是谁”。第一步是降本——把油车换电车，每天能源成本从两百块油费压到四五十块电费；在站台铺光伏、建储能、搭虚拟电厂，一年省下百万元电费；场站不新建，闲置空间原样改造。今年前九个月，运营成本同比降了1980万元。第二步是盘活的巧心思。公交最贵的资产不是车，是“城区核心区那块地”和“每天接触十万量级市民的信任”。枣庄把场站从停车节点变成消费节点：折扣仓、站台自助柜、果品冷链、婚车、酒店、文创喜馍，甚至把公交非高峰运力变成“客货邮融合”的农产品顺风车。新业态营收超6500万元，商超反哺票款，场站从成本中心变成现金流节点。

第三步是最难的一步：人员的安排。没有“一刀切”裁人，而是把站务员变成咖啡师、收银员、店长。两百多人内部转岗，配套培训、公开竞聘、绩效重构，人工成本节约近千万元，力争职工收入能保住原有水平，甚至水涨船高。职工们能身兼多职、从零学起，这其实是公交转型的最大变量。

枣庄公交用主业守住民生底线，用副业去市场里找钱，商业化造血反哺公益性运营。这提醒了其他小城公交，坐等救助可谓命悬一线，主动转型尚有一线生机。卖咖啡、开折扣仓，听起来像噱头，本质是把闲置资源、闲置人力、闲置时段重新定价。当然，枣庄模式不一定适合盲目复制，无论几千平方米的折扣商超，还是几平方米的公交咖啡店，想运营得当，还是需要和自身特点相结合，尤其是当地要有这样的人才。

公交的下一个十年，站台不会再复现当年的拥挤。等首批电动公交集中进入换电周期，更长远的变量在后面。一杯12元的咖啡当然救不了整个公交集团，也竞争不过9.9元的瑞幸，但它象征一种姿态：不坐等财政输血，不哀叹时代退潮，把报废的车、空闲的站、愿意学新东西的人，重新组装一遍。“三十年河东，三十年河西”，当绿电、储能、智能调度把公交变成“城市能源节点+数据节点”，当公交集团把场站数字化、线网动态化、资产经营化做扎实，公交可以成为小城基础设施运营商。公共服务不丢体面，市场反哺不弃员工，小城公交的“自救之路”刚刚开启。

南方都市报（nddaily）快评

小城公交转型，重新定义“我是谁”

撰文：路桂林

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