入行八年的女维修工,听过无数句“怎么来了个女的”

发布日期: 2024-07-10
来源网站:www.sohu.com
作者:新周刊
主题分类:劳动者处境
内容类型:深度报道或非虚构写作
关键词:维修工, 女生, 上门, 客户, 女性, 全女
涉及行业:服务业, 居民服务/修理/物业服务
涉及职业:蓝领受雇者
地点: 四川省

相关议题:就业歧视, 就业

  • 女性维修工在行业中极为稀缺,面对的首要挑战是社会对于性别的固有偏见,认为女性不适合从事维修等体力劳动。
  • 女性客户对女性维修工的需求较高,主要是出于安全和隐私的考虑,但在现有的维修服务平台上,找到女性维修工难度大。
  • 女性维修工在工作中经常遭遇性别歧视,如被质疑能力和被低估工作效率,但实际上她们的专业技能和工作表现并不亚于男性同行。
  • 维修行业中女性的培训和就业机会较少,即使有意向加入这一行业的女性也因为缺乏培训资源和就业机会而难以入行。
  • 女性维修工在客户服务中展现出的细心和专业,赢得了部分客户的信任和好评,但这并不足以改变整个行业对女性工作者的普遍偏见。

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本文经授权转载自

看客inSight

(ID:pic163)

作者:看客

在生活中,常见的水管漏水、电器故障等问题,都难免需要请维修师傅上门解决。但对于独居女性来说,每次入户维修都可能是一场心理战:

在绝大多数维修师傅都是男性的情况下,请陌生异性进入私人空间、并同处一室这件事本身就足够令许多女性感到不安;维修结束后,又可能继续遭遇师傅漫天要价、二次上门骚扰等情况,类似的新闻屡见不鲜。许多独居女性正在呼吁,“我们需要更多女维修工。”

但大量的需求背后,想在相关平台上找到一位专业的女师傅,并不是一件易事。主流维修平台均无法在下单界面看到师傅的性别,曾有人挨个打电话去确认,发现找女师傅有如大海捞针。最近兴起的女性互助维修平台,大多也存在用户多、师傅少的问题。

为什么维修这一行里,女师傅这么少见?

独居女生,想找女师傅

在决定创办一个“全女电工培训班”之前,加加大也在独居生活中遇到过不愉快的上门维修经历。

那次,家里厨房的水槽堵了,她在维修平台上请了位师傅上门修理。进屋后,师傅先是问,下水道怎么会有这么多油,强调这个问题处理起来很麻烦;听加加大说是因为在家吃了火锅后,又来了一句:“你们女孩天天在家吃那么好干嘛?”

只是口头说教也罢,但师傅“头痛医头、脚痛医脚”,水槽修好了,家里其它地方被弄得一团乱,最后还因“问题不好处理”为由,收了她700多块。

加加大对上门维修的另一个担忧是,总觉得在晚上找男师傅不够方便和安全。如果不是急到今晚必须解决的事情,她宁愿等到明天。

出于这些顾虑,水槽再次遇到类似的问题时,加加大选择找一位女师傅。最后,费了一番功夫,她才通过熟人介绍和网络搜索找到了刘姐。

刘姐上门后,麻利地解决了问题,收费也是一口价。她在成都做疏通下水道的生意,已经做了八年多了。而放眼整个成都,几乎没有第二个像她一样做入户维修的女性工人。

刘姐在客户家维修。(图/受访者供图)

刘姐入行很偶然。她本来是做批发生意的,但经营状况不好,又要拉扯两个孩子,日子过得很紧张,“想吃回锅肉,哭了一场,最后也没舍得吃。”有天,家里热水器坏了,她想找人上门修,人家报价80块,刘姐嫌贵,又觉得这应该是个赚钱的买卖,为什么不干脆做这个呢?于是上门修热水器的师傅,成了她的师父。

她还记得自己第一天上岗的日子——2016年3月8日,那天她只挣了40块。但干到现在,她熬出头了,“什么也不愁了,只愁单子干不过来”,技术也越来越好,所有水管相关的维修都能做。

男师傅们常常在同行群里抱怨没有生意,有人拉她出来调侃,“我看那个刘姐生意好得很。”另一个师傅跟着说,“这个行业就她一个女的做,生意肯定好。”

刘姐看了后在心里想,“不是他说的那样,我是明码标价,但有的人一去就这样那样地加钱,人家会让你做吗?”

有次她手里的单子做不过来,把其中一单转给了别的师傅,那个师傅又二次把单子外包出去,结果差点出事。发单的是个上年纪的女客户,上门的男师傅没有解决好问题,就要阿姨付钱,还扬言“你不给,今晚我就住你家了”。阿姨没办法,给了钱,第二天还是刘姐上门疏通好的。

刘姐的维修工具。下了地铁如果路远,她有时候就用共享单车拉着推车。(图/受访者供图)

谈起自己的技术,刘姐颇为自豪:“我去干活的时候,经常遇到几个男生一起都没做好的单子,我去就做好了。”还因此碰上过不讲理的客户,“人家不相信我,说两个男的一下午都没做好,你能做好?”

当然,她也收获了很多客户的善意。有个阿姨在她上门后,看她是女人,以为她是派单的,没想到就是维修师傅。活干完后,阿姨非常感激刘姐,叫刘姐干活路过自己家附近就进来坐坐,每次都给她准备水果。

除了加加大,也有别的女生因为想找女师傅,专门给她打电话,说这样不需要担心自己的安全。在她的网店里,有客户留下了这样的评论:“非常适合独居女生。”

偏见,从学徒时开始

刘姐觉得干这行,性别不是问题。“(生意)只跟你事做的好不好、人诚不诚心有关系。只要你肯吃苦,就能干。”

但在大众认知里,疏通下水道是个脏活累活,每天弯腰面对污水异物,女生承受不了。

刘姐的第一个学徒是自己的儿媳妇,觉得上班不如跟着家里做生意,主动要接班。刘姐带着她上门维修时,有时会被客户问:“你这么年轻来做这个,是受什么刺激了吗?”语气就好像如果没有苦衷的话,年轻女孩就不会把这行当成吃饭的东西。

不相信这个世界上有女维修工的人,刘姐自己八年来也遇到无数次了。“就前两天我去客户家,在门卫那登记的时候,给门卫吓死了,他说,‘你一个女娃,还能干这个?’”

下班后,刘姐的手。(图/受访者供图)

常姐也有类似的经历。她和丈夫一起在烟台经营着一家厨卫商行店。除了卖商品,她也会上门做厨具卫具的安装和维修。

在这座北方城市,女师傅同样稀缺。本地电视节目来拍节目,要特意给常姐冠上“美女维修工”的头衔。

但对常姐来说,做体力活、学手艺,都是很自然的事情。她给女儿小梁讲过自己年轻时的经历:在农村犁地,没有牛,就和兄弟们一起去拉犁;做买卖时,了解到客户有维修需求,就自己摸索着学。“女性能顶半边天”,常姐是听着这样的宣传长大的。

小店开了近20年,在周围街坊的眼里,常姐是一位值得信任的维修师傅。小梁观察到,当店里只有老梁在的时候,熟客上门,往往会张望一番,然后开口问道:“常师傅呢?我想让常师傅帮我弄。”

这不光是因为常姐的手艺好。安装维修不免涉及到沟通,多少也需要一些细腻的心思。小梁发现,常姐比老梁更擅长观察客户的需要。面对老人,常姐会替对方考虑到安全问题,如果是租房的人,则替他们考虑性价比。上门的时候对那些家境困难或是行动不便的老人,常师傅也总能照顾到他们的难处。

但到新客户家里,常师傅也没少听过“怎么叫了个女的来修”、“一个女的懂什么”之类的话。

老人灶生满了锈,为了不弄脏地板,常师傅来到楼道清理。(图/受访者供图)

女师傅,好像总是需要在展现自己的各项能力之后,才能赢得客户的尊重和信任。但很多女性,甚至没法得到一个证明自己能力的机会。往往在学习阶段,很多人就被偏见“劝退”了。

刘姐最初说想干下水道疏通时,家里没人支持,师父也犹豫要不要带她。“当时没一个人看得起我,说你肯定不行,一个女生,人又小个,怎么能做好这个。”但刘姐很坚持,“我说我以后一个月肯定能上万,生意好的时候一天300块钱很容易的,当时没人相信。”

加加大也曾经报过电工培训班。但试听了一节,她注意到,整个教室里只有她一个女生。有男同学在上课时回头看她,还有人问她为什么来上这个课,“但他们不会去问一个男生为什么来。”

她也发现,“班里有女生”常常被当成这类培训班的宣传噱头。这看似是在夸赞“女生学这个很厉害、很有想法”,但加加大觉得,来上课的女生既不需要恭维也不需要贬低,“她只是想来上个课。”

现在出现的“全女维修培训班”,也往往在策划之初就会遭遇难题。想报名上课的学员特别多,很多人不只是想上一个“兴趣班”,还会私信问电工的就业情况怎么样;与之相对的,则是几乎找不到合适的女老师。

加加大组织的培训班就遇到了这样的问题,最后几经周折,才联系到了成都一所技校的何老师,她也是在该校相关专业任教的唯一一位女教师。

加加大尝试请何老师帮忙介绍一些她以前的学生加入团队,但却得知,何老师在执教生涯里很少遇到女学生,毕业了也都很少继续做这行,现在在教的一届学生,全部都是男生。

韩国也出现了为解决独居女性维修问题建立的全女维修队。(图/BBC News)

悬殊的性别比例下,女生并没有因稀少而变得“吃香”。

“上学时,两个年级的女生加在一块也就60多人,男生却有一两千号人。”毕业于山东某高校机电一体化专业的小王回忆。同学里,男生“个个都很好找工作”,女生全都转行了。

在大学期间,小王的成绩一直很优秀。学校的毕业要求是有中级电工证即可,但小王考到了高级电工。放眼整个年级,在学期间就拿下高电证书的只有30多人。那时她很自信:“不管是做实验,还是实训,还是考试,那些男生都比不过我。我从没觉得我在学习上遇到过什么困难。”

直到临近毕业找工作时,她才意识到现实的残酷。某次面试中,她和一名同班男同学一起竞争一个工程类岗位。小王记得面试官对她说,“你各方面的成绩都很好,我个人也很欣赏你,但我们的工作对女孩子来说不安全。”后来,她得知那个成绩和能力远不如她的男生被录取了。

这只是她印象最深的一个例子。在求职季,她投了所有能投的岗位,但全都因为类似的原因落选,有些岗位甚至连面试的机会都不会给女生。

最后,小王不得不选择转行做教培。但她依旧觉得,自己最适合、最擅长的事还是做那些需要动手的工作。

维修行业的女性,迈出第一步

工作后,小王唯一能发挥专业知识的地方,是在一个女性维修互助平台上注册成为了工程师。刷到本地的第一个单子后,小王并没有上门,也没有收费。

那是个新租了房子的女生,发现屋内电灯有问题。她不知道这种刚搬进来就出现问题的情况,属于房东的责任,最好先和房东沟通;也不知道电灯出了这类问题,完全可以用比维修平台上更低的价格在五金店买灯泡自己换。

与悬殊的性别比例相伴而生的,是许多女性缺少维修的常识,也缺少学习的自信。

在社会规训下,女孩应该是干净、文雅的,接触动手类工作的机会比男孩更少;修理物件,被称作“男人的浪漫”。小王自嘲,自己是因为从小被当男孩养大,家里才建议她报了机电类的专业。

常姐的女儿小梁,也是在喜欢上做饭、开始研究灶具以后,才慢慢对维修感兴趣的。小时候,因为妈妈是做维修的,被亲戚指指点点,她曾经也觉得“丢脸”,每次被问到“你长大要跟你妈一样干维修吗”,她就说不要。但现在,小梁对妈妈的职业非常自豪,有了兴趣后,便开始跟着妈妈做学徒。

妈妈教一遍,她自己做一遍,也就会了。小梁发现,维修这个活,不懂时觉得难,上手了就可以熟能生巧。

常师傅在客户家安装油烟机烟管的底座。(图/受访者供图)

平时,小梁会在网上分享一些简单的维修知识,也正在筹备一个全女培训班。毕竟网络视频不能代替亲手操作,一是因为“维修是个不停尝试的过程”,出了毛病需要一次次排查,二是因为接触电、火等总是有一定危险,需要懂得基本的防护。

在此之前,她也想过能否组织一支专业的“全女维修队”,但在她生活的城市,小梁知道的女维修师傅就只有妈妈一个人;如果要对学员进行就业导向的培训,未来她们能去哪里工作,也是一个问题。最后,她决定先教大家一些基本的维修原理和操作。

消息传开后,想来报名学习的基本都是跟小梁一样20多岁、刚踏入社会的女生。许多人的诉求都是,希望能自己动手解决生活里的一些小问题,避免请师傅上门可能会遇到的麻烦;还有一些女生喜欢动手操作,只是一直没有机会跟着专业的人学习。

常师傅的厨卫商行迎来十五周年店庆时的照片。(图/受访者供图)

越来越多的女孩,开始尝试迈出第一步。她们想用自己的行动证明,女生可以对维修感兴趣,并且只要有学习的机会,也能够在维修领域做得很好。

加加大组织的“全女电工班”最近刚刚结束了第一期课程。两个多月前,课程预告刚发出,半天时间就招满了。

在上课前,听说有这么多女生想学电工知识,何老师起初有些震惊。课程结束后,她和加加大说,在学校里教课的经历让她曾经以为女生可能更喜欢茶艺化妆,而这种印象现在已经完全被推翻了。以后,她还想接着给女孩们上课。

在一个个维修班和互助平台里,女性之间传递着的,不仅仅是手艺和技术。

在小梁最初想到全女维修队计划的时候,就有个同城的女生想找她帮自己修一下灶具。但因为当时的方案没能推行,小梁并没有看到她的消息。决定重启计划后,她才知道,这个女生出于信任,等了她几个月。

其实那个女生遇到的是个很小的问题,比起真的需要维修,更多地是想支持小梁的工作。这段经历,对她来说“就像珍宝”。这是她第一次像妈妈一样,接住了客户的信任。返回搜狐,查看更多

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