外卖平台推出0元购后多家茶百道爆单,门店员工:累得没空喝水,爆单也没奖金
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作者:九派新闻
主题分类:劳动者权益事件
内容类型:普通新闻报道
关键词:门店, 外卖平台, 爆单, 平台, 活动, 茶百道
涉及行业:服务业, 住宿/餐饮
涉及职业:蓝领受雇者
地点: 无
相关议题:工作时间, 工资报酬
- 外卖平台推出奶茶0元购活动后,多家茶百道门店出现爆单,员工工作量骤增,甚至连喝水的时间都没有。
- 门店员工表示,活动期间订单量激增至上千杯,但工资并未因爆单而增加,也没有奖金。
- 活动未提前通知门店,导致人手不足,员工不得不加班至深夜,部分员工加班时间大幅延长。
- 材料供应出现短缺,员工在高温天气下连续工作,感到身体极度疲惫,甚至担心中暑。
- 部分订单为预订单,活动结束后员工仍需继续处理,导致工作压力持续。
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7月5日,全国多家茶百道门店出现爆单情况,有不少员工在网络平台发帖吐槽,甚至有顾客发帖表示:“店里单子有三米长,几个店员都累哭了,还被外卖员骂。”
当天爆单的一家茶百道门店员工张女士称,这是由外卖平台推出的奶茶0元购引发的,“平台搞了一个免单券,有固定几个饮品不要钱就能喝,我们是有三款产品参加了。”张女士表示,一般周末店里都挺忙的,那天白天还算是正常的单量,下午就突然爆单了,“五六点钟左右,单子哗啦一下涌出来,根本做不过来,一下子就是上千杯。”
外卖平台0元购。图/社交平台
张女士告诉九派新闻,她不希望平台继续加大活动力度,这对老板来说可能是好事,但对普通员工来说意义不大,每个月工资就5000元左右雷打不动,爆单也不会给发奖金。“本来夏天就是旺季,平台又搞活动,真的太累了,甚至累都是其次,现在属于高温天气,我真的感觉随时要中暑。”她回忆起当天的情形,仍然觉得窒息,“我们忙得连喝水的时间都没有,像冰块之类的材料也都不够,那种崩溃感无法形容,而且活动没提前通知,如果先告诉我们,可能还有个预备。”
据张女士所言,其所属门店共有6名员工,从爆单开始就全部在赶订单,制作一杯饮品的平均用时为一分钟,他们马不停蹄地做,还是加班到深夜。“我们有个夜班的员工,他本身是早上八点半下班,那天加班到下午一点钟才走。”
店里人手不够,平台又没有提前通知,门店完全招架不住。“一开始公司领导不让关平台,只说把饮品下架,但是后来我们还是关了两个小时。结果再打开平台时,又是一下子几百单,当天的所有订单里还有四五百单是预订单,所以我们周日也一直在制作。”
记者联系到推出0元购外卖平台的客服,其称该活动只举行了5、6日两天,目前活动领到的免单券皆已失效,未来可能还会有类似活动,具体要看官方通知。
九派新闻实习记者 秦欣然 记者 李杨
编辑 王佳箐
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