劳动过程中主动发挥“人”的自主性，却不自觉侵犯了消费者权益。 2016年那个时候，还几乎没什么驿站和智能柜，我们每个件都要打电话。先把快递提前按小区和楼栋整理好，到一栋楼下逐一给收件人打电话。平均4-5个电话里，就会有一个没人接或拒接。刚开始我说，那要不多打几遍吧？因为按照公司的操作规范，快递员必须要联系上收件人。但试了几天我就发现，很多人 ...

劳动过程的约束，并从资本的角度出发，讨论资本在快递工人与消费者之间社会关系网络的建构过程中发挥的作用。 调查发现，快递工人的劳动过程中同时涉及直接关系劳动与间接关系劳动。直接关系劳动就是与收件人之间关系网络的建构。从劳动过程的视角出发，快递工人与消费者和社区其他人员建构的社会关系网络能够解决信任的问题，从而提升快递工人在劳动过程中的自主性。 由于时效性是快递服务的一个重要特征 ...

做出的，是绩效考核罚款，至于该罚款是否与快递员投诉有关，其称“内部投诉都是有的。” 申通快递员谢先生告诉南都记者，9月24日，他将一个从山东济南寄到重庆北碚的包裹送到收件人小区的菜鸟驿站，由于收件人联系方式是虚拟号码，并且一直关机，无法联系上收件人，他便将包裹暂时存放在菜鸟驿站。 9月25日，收件人到菜鸟驿站取件，但因没有取件码，没拿到快件。谢先生 ...

款规定的讨论声音从未断绝，几乎一模一样的场景在6年前曾上演。 2018年国务院公布《快递暂行条例》，其中第25条之处规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收，收件人或者代收人有权当面验收。 有媒体在2018年的新规发布后一至两年内采访了行业从业者，询问他们及公司为什么没有严格执行规定。大部分 ...

后，会产生相关处罚费用，这位小哥可能从业时间短，对业务不熟练，没关注到平台内部有申诉渠道，可以在规定时间内进行申诉处理的。针对阿福提到的那件因送货上门放在门口产生的扣款，我们和网点了解到收件人确实收到了包裹，网点也愿意减免该项500元扣款。后续，我们也叮嘱了网点，要加强快递员关于相关服务条例的培训，避免再次产生类似的误会。” 杭帮侠律师提醒 对于从事快递小哥、外卖 ...

我觉得这样会比较麻烦，虽然我也看过今年三月一日正式实施的《快递市场管理办法》，要求快递不得擅自放入快递柜，也觉得这是从收件者的角度出发，把送货上门还是到快递柜的选择权给了收件人，但这样会导致快递员的工作量增大和效率降低，快递成本或许会提高，或许作为出发点的收件人利益也会受损，如果要送货上门，就要事先联系确定收件人是否在家，否则，送到门口了，家里没人，又不能“未经用户 ...

送件方式，非常不现实，也不是每个人都愿意接电话。 当被问及快递新规要求的“不能擅自把快递放驿站和快递柜”等规定时，邰师傅回答：“其实大部分人都能理解，过去十年我们和大部分收件人都形成了默契，继续按照以前的习惯送就行，大家也都比较适应了。” 但是，快递新规的影响也确实存在。 邰师傅和他的同事们向记者表示，新规施行后被投诉的几率高了不少。“昨天 ...

不好干了——以前货送到发个短信就行，现在要打电话确认，必须响铃10秒，否则被检测到，要罚款。 ●3月7日下午，张文道所在的站点。 投诉罚款不是一笔小数目。收到同一个收件人的投诉，第一次50，第二次200，如果直接投诉到邮管局，按照“新规”最高可以罚到3万。高旭东最近一周接到十几个投诉，其中就有个打到邮管局，罚了2000块。他每月到账有两万多，但 ...

电话，提示我按下不同的数字选择投递方式，这种方法挺方便的。”市民宫先生说。 一些上班族表示，在工作日更喜欢线上沟通，建议快递企业在官方微信平台设置收件方式的选项，在快递抵达前主动通知收件人在线选择收件方式。 去年7月，商务部等13部门印发的《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划(2023-2025)》提到，将智能快件箱、快递末端综合服务场所等纳入公共服务基础设施 ...

从末端站点被运输至当地的转运中心，然后进行卸车和分类处理。 5.派送环节：转运中心将快件分发给相应的派送区域，快递员在接近收件地址时，会通过电话或短信的形式通知收件人准备接收快递，由快递员负责将快件送达收件人手中。 6.签收确认：收件人在收到快件后，需要在快递员携带的POS机上签字确认，以此来验证快递已被正确接收。 一方面，这一套流程通常会受到 ...

时间是9点，现在已经11点了，您还没来，我一直在家等着，刚刚打您电话也没打通。”上午11点，风涛接到了一通电话，对方的语气有些着急，他害怕上班第一天就遭到投诉，而此时他正忙着给收件人打电话送货，手头还有30多件货需要在中午前送完。“您别着急，我现在就过去取。”风涛安慰收件人道。 快递员正在分拣快递（央广网记者朱冠安摄） 老小区没安装电梯 ...

一位网点老板直言。 另有一位通达系快递员向记者表示，这两年配送的货量上涨很快，快递员每天配送的快件五成以上是放快递柜或驿站，大部分都是八成以上放快递柜。“如果每一单都要询问收件人意见，或者全部实现送货上门，根本做不到。” 据该快递员透露，他配送的快件派费大约是1.4元每单，“听说过段时间还会降一点”。这两年来，有些收件人投诉的理由千奇百怪，也总是导致他因为 ...

围猎联系不上收件人，应诉通知书被派送员直接拆开，贴在罗莉合肥老家的小区楼栋大门上。路过的邻居都能看到，这个24岁的女大学生被起诉了，要赔偿一家公司20万。 按诉讼书的说法，罗莉违反 ...

在提出建议时说明具体理由。本次征求意见截止日期为2023年12月22日。 如果你觉得我们的意见合理，可以参考我们的意见。有自己意见的劳动者，一定要提出自己的意见！ 链接可知邮寄地址（收件人，邮箱，邮编）。 链接：https://pan.baidu.com/s/1tIP7Xofr-7MEX1NlXwbZgA?pwd=5454 02 第二、三条 仲裁时效抗辩 原文 第二条当事人未提出仲裁时效抗辩，人民法院不应对仲裁时效问题进行释明。 第三条 当事人在仲裁期间未 ...

观察者网，每派一个快递4毛钱，驿站跟快递员各分两毛钱，平常还好，一到双十一这样的旺季，包裹量增加了两三倍，实在吃不消。 在此背景下，“快递最后一公里”的难题难以落实，未经收件人同意包裹直接放进快递站的现象依然存在，末端从业者备受考验。 值得一提的是，一边是物流派送末端从业者的两难，另一边是市场竞争愈演愈烈下的“行业内卷”。从业绩表现看，今年以来各大快递公司业务 ...

联系了就算投诉，后来我联系快递公司，也联系商家撤诉，但快递小哥说来不及了。” 多位快递小哥告诉中新经纬，每个月被罚款几百元的情况经常发生。 “那天我送个件，收货地址写的家里，但收件人那天在单位上班，在单位没收到件投诉我，最终被判定‘虚假签收’罚了我。”中通快递员小曹对中新经纬抱怨道，“第一次投诉罚了50元，若有第二次投诉，追加罚款200元，“200块都是 ...

棋子。 随着主干网络速铺设完成，快递企业的竞争已经延伸到“最一公里”。原本靠低价扩大市场规模的粗暴竞争手段使得末端的生存更加艰难。 快递的链条默认是要实现点对点的精准传递，最后一环是收件人的地址，即入户上门配送。但是随着快递量的增大，点对点的寄送从运营者角度远非效率最高。能否在末端实现一定程度的集约化配送？驿站和小区常见的快递柜，都属于末端集约化配送 ...

消费者把情绪发泄到骑手身上。 2020年12月，跟拍哈尔滨女骑手张六一时，杨一凡见证了歧视的样貌。这天张六一着急忙慌地爬楼，跑过黑压压的走廊，等敲响收件人家门，订单依旧超时了。一个中年男人怒气冲冲地接过外卖，厉声数落起这位女性外卖员，张六一连忙道歉，男子依旧不依不饶，直到把她骂哭才肯罢休。 图 | 正在送单的张 ...

在派送过程中收到用户催件的电话，明明才刚开始派送，小梁自己也觉得挺冤的。 结合驿站件，一天下来小梁的收成在310元左右，算是难得的好收成。只不过有一件驿站件意外破损，收件人也“有些多事”地发起了投诉，网点直接给小梁判定虚假签收，罚走了50元。 “希望其他件不要出状况，不然抛去吃饭，今天又差不多等于白干了。” 网点：中转中心罚我，我能怎么办 ...

快送骑手面临的风险也更高。接到的订单常会涉及贵重物品，钥匙、合同、重要文书，这些物品重量虽小，一旦遗失，面临的将不仅是赔偿，还有可能涉及违法犯罪。 一次钱坤收到一个配送三张纸的订单，交到收件人手里时，对方却说应该是五张纸。那是一个身穿西装短裙的白领，态度咄咄逼人，警告钱坤如果弄丢，就等着吃官司。钱坤连忙联系上发件人，对方也说是五张纸。一小时过后，发件方才表示 ...